市生態環境局定于今年4月至11月期間，在全市范圍內開展生態領域的信訪矛盾化解專項行動，并先后印發了《東莞市生態環境局2019年信訪矛盾化解攻堅專項行動實施方案》和《關于2019年信訪矛盾化解攻堅專項行動的補充通知》。據了解，攻堅行動開展以來，截至6月中旬，103件省、市交辦的攻堅案件中，目前初步辦結的有25宗，其余案件正在辦理中。

今年是我市打贏污染防治“三大攻堅戰”的關鍵一年。在不斷提升我市整體環境質量的同時，市生態環境局以信訪工作為切入點，努力為群眾解決身邊的環境問題和化解矛盾糾紛，并成立了專門的工作領導小組，日常工作由環境信訪科負責統籌、組織和協調，具體信訪案件辦理按照工作分工，由各生態環境分局和六個執法科具體落實。

案例一：嚴格執法，企業整改，群眾滿意

位于橫瀝鎮的東莞市某運動用品有限公司，因長期亂排放剌鼻廢氣被群眾投訴。經核查，該公司已辦理工商營業執照和環保相關手續，但在委托第三方監測單位進行廢氣指令性監測后，結果顯示煙塵和氮氧化物超標。原橫瀝環保分局已對該企業存在的環境違法行為立案查處，去年11月5日和23日分別對該企業作出《責令改正違法行為決定書》和《行政處罰決定書》，責令該公司立即停止違法行為，并處行政罰款。

攻堅行動期間，橫瀝生態環境分局繼續對該案進行跟進，多次到企業現場檢查和指導整改工作。為切實解決鍋爐廢氣擾民問題，該企業投入56萬元，將燃生物質鍋爐置換成天然氣鍋爐，使用清潔能源后，廢氣擾民問題已徹底解決。執法人員致電信訪人，信訪人對處理結果表示滿意。

案例二：耐心教育引導，推動企業轉型

位于鳳崗鎮的東莞市某再生資源回收有限公司，2018年以來因污染擾民問題被群眾多次投訴。經查，該公司已領有工商營執照，主要從事再生資源回收，2017年2月曾因未報批環境影響評價文件擅自開工建設并投入生產，被立案處罰。前期核查還發現，該公司分租給了4家無證照小型作坊，從事廢品回收加工，現場設有破碎機、攪拌機等生產設備，在使用過程中產生噪聲和異味，對周邊群眾造成影響。

針對該公司的環境違法行為，執法人員現場立案調查，并責令立即停止生產。隨后，原鳳崗環保分局于去年5月21日和6月6日對其下發了《責令改正違法行為決定書》及《行政處罰決定書》，責令該公司立即停止違法行為，并處行政罰款。攻堅行動期間，鳳崗生態環境分局執法人員多次到現場檢查，耐心進行教育引導。2019年5月24日，鳳崗生態環境分局執法人員再次到現場復查，發現該公司現場的加工設備已清空，污染擾民問題已解決。目前，該公司計劃將場地改建為倉庫，不再設置涉污染的加工工序。